情緒智力

概述

情緒智力 (Emotional Intelligence, EI) 是 Peter Salovey 與 John Mayer 在 1990 年的學術論文中首次定義的概念。依他們的四分支模型 (Four-Branch Model)，情緒智力由 4 項能力構成：(1) 情緒的知覺 (Perceiving Emotions) - 準確辨識自己與他人情緒的能力；(2) 情緒的運用 (Using Emotions) - 把情緒運用於促進思考的能力；(3) 情緒的理解 (Understanding Emotions) - 理解情緒的原因、變化與複合的能力；(4) 情緒的管理 (Managing Emotions) - 恰當調節自己與他人情緒的能力。這份學術定義與 Daniel Goleman (1995 年) 透過大眾書籍普及開來的「EQ」概念並不相同，它把情緒智力更嚴謹地定義為一種能力。Goleman 的模型則包含自我覺察、自我管理、社會覺察、關係管理與動機，是一個更寬廣的概念，其中性格特質與能力是混在一起的。